Rückgabe & Umtausch

Bei Freda steht die Qualität unserer Lebensmittel an erster Stelle, weshalb wir eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass frische sowie geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die Retoure zu registrieren.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacken Sie die ungeöffneten Produkte sorgfältig im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und die Frische zu gewährleisten.

• 3.
  Versand der Ware

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendelabel.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Ware schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.